准备情景面试问题的 5 种方法
Posted 20th August 2024 • Written by Marlo Lyons on hbr.org/ • • • • • •
现在的招聘人员热衷于评估应聘者如何思考和解决与工作相关的问题，所以通常会提出 "情景 "或 "行为 "面试问题。为了确保在众多应聘者中脱颖而出，以下5种方法可以帮助你自信地回答情景面试问题.
1、使用行之有效的格式
无论是讨论过去的经历，还是就假设情况发表见解，回答问题时一定要使用 STAR(T) 或 CARL 方法。STAR(T) 代表情况（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和结果（Result），最后那个 T表示收获（Takeaways）。CARL 代表情境（Context）、行动（Action）、结果（Result）、所获（Learning）。用这类结构化框架来安排你的回答格式，可以确保简明扼要地传达重要信息。
2、重点关注你的经验如何与职位描述相吻合
一个例子是一名律师正在向首席运营官的角色过渡，他的整个职业生涯都集中在法律领域。尽管他是法律背景，但他的经验却超越了法律领域。作为一家公司的股东，他积极参与各种运营职能，包括战略规划、损益管理、设施管理、培训，以及参与以组织转型和持续改进为重点的项目。
虽然业务工作只占他作为律师的总体职责的 5%左右，但他所有的情景面试回答都突出了他对业务工作的精通。最重要的是，他善于说明他的各种经验如何与每个首席运营官职位描述中的要求相吻合。例如，他重点介绍了他在制定、实施和跟踪KPI以衡量和向董事会报告公司运营绩效方面的经验，以及他领导的持续改进计划，包括优化律师和律师助理之间的工作流程，从而提高了效率和组织效力。此外，他还谈到了自己的法律专业知识将如何为这一职位带来独特的价值，并举例说明了他在无需使用昂贵的外部法律顾问的情况下审查供应商协议和其他合同的能力。
3、为受众量身定制故事
在决定在故事中加入多少细节时，要考虑到受众。例如，对于HR，你可以简化技术性语言，但对于招聘经理，可以加入技术细节。在整个面试过程中，根据面试对象调整你的叙述。
4、遵守两分钟规则
回答要简明扼要，遵守 "两分钟规则"，即所有回答都应在两分钟之内。面试官可能会淘汰那些无法证明自己有能力简化复杂信息或无法将重要信息与不重要信息区分开来的应聘者，所以面试前大声练习你的回答，并为自己计时，必要时加以改进，使回答清晰明了，重点突出。
5、寻求反馈
在回答问题的最后，一定要问面试官："我的回答是否让您清楚的解释了我会如何处理（所问情况）？或者 "您是否需要更多相关细节？”如果面试官提出后续问题，仔细聆听，然后用三到五句话准确回答问题，持续保持简洁直接。
对最常见的情景问题——比如你是如何解决一个大问题、如何协调项目中的利益相关者、如何影响他人换位思考、如何与难相处的人共事、如何在紧迫的截止日期前完成任务——进行预测并准备书面答案，确保你的回答清晰明了。清楚地知道自己将如何处理常见的情景问题，有助于你保持冷静，集中精力突出自己的独特优势和经验如何使你成为该职位的最佳人选。